Internetul isi face prezenta si in aspecte privind guvernarea cetatenilor. Aproape jumatate din populatia Uniunii Europene apeleaza la site-urile institutiilor publice pentru activitati precum a transmite o declaratie fisacala, a inregistra o nastere sau a cere un pasaport.
Un raport realizat de Comisia Europeana arata ca 46% dintre cetatenii europeni apeleaza la servicii de e-Guvernare.
Datele arata ca 47% dintre persoanele care au recurs la e-Guvernare sustin ca au obtinut tot ce doreau utilizand serviciile online, iar 46% au fost doar partial satisfacuti.
Participantii la cercetare au apreciat in proportie de 80% ca serviciile publice online reprezinta o economie de timp, 76% au considerat ca acestea sunt flexibile, in timp ce 62% au fost de parere ca aceste servicii ii ajuta sa economiseasca bani.
Cele mai folosite servicii publice in format electronic sunt cele legate de declararea impozitului pe venit, 73% dintre utilizatori declarandu-si impozitele online. 57% dintre utilizatori au apelat la servicii de e-Guvernare atunci cand s-au mutat sau si-au schimbat adresa. 56% s-au inscris in invatamantul superior sau au solicitat o bursa de studiu prin intermediul internetului.
Comparand gradul de satisfactie al utilizatorilor in cazul in care folosesc internetul pentru cumparaturi, servicii bancare si servicii publice, se remarca ca gradul cel mai mare de satisfactie este dat de serviciile bancare (8,5 puncte din 10), in timp ce serviciile institutiilor publice au fost cotate cu doar 6,5 puncte.
E-guvernarea ofera servicii diferite pentru cetatenii propriei tari si pentru cei straini. Astfel, pentru cei care traiesc in tara lor de origine, mai mult de jumatate dintre etapele administrative legate de evenimente importante ale vietii pot fi realizate pe internet. In cazul strainilor lucrurile stau diferit. Doar noua state dau cetatenilor din alt stat membru al UE posibilitatea de a se inscrie online la studii si doar 17 tari le dau voie strainilor sa indeplineasca online unele formalitati pentru infiintarea unei intreprinderi.
Analiza Comisiei Europene despre guvernarea prin internet a inclus 28 000 de utilizatori de internet din 32 de tari.
Sursa: hotnews.ro
